【2024/11/16 解消済】一部インスタンスのお客様でログインできない事象が発生していました
- 横井 達典
- Yukari Isono
※現在ログイン障害は解消しています。
TeamSpiritの基盤であるSalesforceにてログイン障害が発生しておりました。
Salesforce社より、現在ログイン障害は解消済みであると報告されております。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関してSalesforce社よりサービス障害に関する中間報告が発表されています。
詳細は以下URLをご覧ください。
Help And Training Community
※調査の進捗に応じて随時内容が更新されますので必要に応じてブックマークをお願いします。
障害詳細
１．障害内容
TeamSpirit（Salesforce）にログインできない障害が発生していました。
２．発生日時
2024年11月15日（金） 14時55分 〜 2024年11月16日（土） 00時22分
３．対象範囲
以下のインスタンスに影響を及ぼすサービスの中断が発生していました。
AP43, AP44, AP45, AP46, AP47, AP48, AP49, AP50, AP51, AP52, AP53, AP54, AP55, AP56, AP57, AP58,
AP59, AP60, AP61, AP62, CS237, CS238, CS239, CS242, CS246, CS247, CS248, CS249, CS250, CS251,
CS252, CS253, CS254, CS256, CS258, CS259, CS260, CS263, CS264, CS268, CS269, CS270, CS272, CS273,
CS274, CS275, CS276, CS277, CS278, CS279, CS280, CS290, CS291, CS292, CS293, CS294, CS295, CS310,
CS311, CS312, CS313, CS314, CS315, CS316, CS317, CS318, CS319, CS320, CS321, CS343, CS344, CS345,
NA123, NA139, NA224, NA226, NA231, NA232, NA233, NA235, NA238, NA239, NA241, NA242, NA245,
NA247, NA249, NA251, NA252, NA254
＜ご参考＞Salesforce 稼働状況の確認方法
TeamSpirit の基盤であるSalesforceの稼働状況は、Salesforce Trust で確認できます。
弊社からも順次障害に関する情報を公開いたしますが、Salesforce Trust にて最新情報をご確認いただけます。
Salesforce Trust にアクセスし、Sales and Service の 【状況】 をクリックします。
「アジア太平洋」 にチェックをつけます。
ご利用中の TeamSpirit 組織のインスタンスの状況（アイコン） を確認します。
※インスタンスをクリックすると、詳細情報を確認できます。
※TeamSpirit の契約で作成された組織のインスタンスは「APXX」または「JPNXX」です。
【インスタンスの確認方法】
Salesforce Classic の場合：
設定 ＞ 管理：▼組織プロファイル ＞ 組織情報の「インスタンス」から確認します。
Lightning Experience の場合：
設定 ＞ 設定：会社の設定 ＞ 組織情報の「インスタンス」から確認します。
更新履歴
(2024/11/18 10:15 更新）対象範囲にインスタンスとSalesforce社からの報告URLを追記しました。
(2024/11/16 7:30 更新）Salesforceよりログイン障害解消の報告がされました。
(2024/11/15 21:30 更新）順次復旧中の旨を追記しました。対象範囲のURLを該当のインシデント情報の
ページURLに変更しました。
(2024/11/15 16:30 更新）障害内容を追記しました。
(2024/11/15 15:55 更新）Salesforce Trustサイトを障害詳細に追記しました。
(2024/11/15 15:30 更新）本ページを公開しました。